tirsdag den 11. oktober 2011

Din salgsproces er vendt på hovedet







I gamle dage var sælgeren første kontakt med din virksomhed.

I dag har din potentielle kunder allerede dannet sig et indtryk af dig og din virksomhed lang tid inden de eventuelt mødes med din sælger. 

Dine kommende og nuværende kunder uddanner sig selv online og finder relevant information på dit website, din Facebook side, din Linkedin gruppe, din twitter profil, via dine webinars, søgninger på google og debatfora der taler om dit produkt. Hele købsprocessen starter altså online.

Hjælp salg med viden om kunden 
Salg bruger i gennemsnit 45% af deres tid på at gætte omkring hvilke leads der skal bruges tid på.
Derfor er viden om kundens adfærd guld værd for salgsafdelingen. 
Salgsafdelingen har behov for at vide hvad der er foregået inden de bliver kontaktet af kunden.
  • Hvad har kunden vist interesse for? 
  • Har han kigget på priser på websitet? 
  • Deltaget i et webseminar? 
  • Eller måske hentet en whitepaper?  
Dette er data som marketingafdeling bør og skal have og som bør deles med salgsafdelingen.


Fortæl salg hvad der er sket 
Viden om kunden skal leveres til salg i en struktur og form der passer til den måde salgsafdelingen arbejder på. Her det naturligvis oplagt at aflevere informationen i sælgerens primære arbejdsredskab - CRM systemet.

Ovenstående kræver en investering i det rette indhold der tiltrækker og fastholder kunderne, opsætning af processer, gearing af organisationen til at tænke salgsproces på en ny måde og ikke mindst automatisering ved hjælp af rette teknologier.

Til gengæld bliver marketing en meget mere aktiv og værdifuld spiller i salgsprocessen i dag end tidligere.






Ingen kommentarer:

Tilføj en kommentar