Normalt er det meget svært, hvis ikke umuligt, at få overblikket over aktiviteter på lead/individ niveau. Det skyldes at informationen typisk ligger spredt over flere systemer.
Tænk bare på hvor du har information til at ligge i dag; CRM, Website/CMS, Google Analytics etc.
Denne silotilgang har hidtil gjort det næsten umuligt at tegne et helt billede af det enkelte lead.
Sådan er det ikke mere. Med et ordentligt marketing automation system er al information tilgængeligt i en platform.
Gennem analyse af det enkelte lead kan du opnå detaljeret viden og agere på denne viden i din salgsproces.
Du kan se hvilke sider leadet har set på dit website, hvilke Google kampagner han har klikket på, hvilke email han har modtaget og hvilke links han har klikket. Al historik på leadet er tilgængeligt.
Komplekse salgsprocesser
I B2B er der ofte lange og komplekse salgsprocesser. Derfor er det super vigtigt at du ved hvad dine leads er interesseret i.
Ved aktivt at anvende et marketing automation system kan din sælger tilpasse samtaler og salgsmøder efter kunden. Et eksempel kunne være at et lead har søgt på "rabataftaler" på dit website. Når sælgeren ringer ved han dette og kan med det samme give oplysningerne. Har leadet vist interesse for mere teknisk indhold kunne det være relevant at have en tekniker klar til samtalen eller mødet.
Ingen kommentarer:
Send en kommentar